রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ

ck224-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করা হয়। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, এটি কোথায় রাখি এবং কে এটি…

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিতbKash, Nagad, Rocket সহ নিরাপদ লেনদেনএনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড২৪/৭ অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং অ্যাক্সেস
ck224 গোপনীয়তা নীতি – স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা বা নীতি সম্পর্কে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন, ইমেইল পাঠান অথবা আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে ব্রাউজ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা খোঁজা দ্রুততম উপায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেইল

privacy@ck224-এ আপনার প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা বা অ্যাক্সেস সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করি।

সাপোর্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সেটিংস মেনুতে যান এবং 'সহায়তা' ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমাদের ডেটা অনুশীলন এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত সুরক্ষা পরীক্ষা করি এবং শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংরক্ষণ করি। কুকি, লগ এবং সেশন তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়—আমরা কখনো এটি বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে…

এনক্রিপশন এবং সার্ভার সুরক্ষা

সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলি শিল্প-মান ফায়ারওয়াল এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দ্বারা সুরক্ষিত।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যে কোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার তথ্য রাখি—সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। আপনি যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ আপনার প্রোফাইল সেটিংসে দৃশ্যমান। যে কোনো সময় আপডেট করুন বা ডেটা অনুরোধ পাঠান।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তা

আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সরাসরি সেই প্রদানকারীদের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ এবং পরিবর্তন

আপনার ইমেইল, ফোন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যে কোনো সময় পরিবর্তন করুন। লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখুন এবং সন্দেহজনক সেশন শেষ করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান

নিচে আমাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলি পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নথি সংগ্রহ করি। জমা-উত্তোলনের সময়, আমরা লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যাংকিং তথ্য রেকর্ড করি। খেলার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপও আমাদের রেকর্ডে থাকে।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সেই প্রদানকারীদের নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়। আমরা কখনো আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা ব্যক্তিগত ব্যাংকিং বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে যান এবং 'ব্যক্তিগত তথ্য' ক্লিক করুন। সেখানে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখুন এবং যেকোনো বিবরণ আপডেট করুন। ভুল তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্টকে ইমেইল করুন এবং আমরা সমন্বয় করব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তার সাথে শেয়ার করি—যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, খেলার ফলাফল যাচাইকরণের জন্য, এবং বাংলাদেশের আইন মেনে চলার জন্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অনুরোধ করুন অথবা support@ck224-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়াই আপনার ডেটা মুছে দেব।

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। আপনি যখনই এই পৃষ্ঠায় আসেন তখন সর্বশেষ সংস্করণ পাবেন।

হ্যাঁ। আমাদের নীতি এবং অনুশীলন বাংলাদেশের স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়মকানুন অনুসরণ করে। আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য আইনের উপর ভিত্তি করে আপনার অধিকার এবং সুরক্ষা নির্ধারিত হয়।